傾聴ボランティアってどんなものか

　特別な資格は必要ありませんが、単に話を聴くだけでなく、心で聴いて受け止めることが求められます。

　通常は問題解決のアドバイスはしてはなりません。相手の話を受け止めて、話し手がさらに多くのことを話せるように聴くだけです。

傾聴ボランティアの基本

　聴く・・・相手に関心を寄せ、相手の言いたいことを、耳や目、心から一生懸命きくことです。「聴」という漢字は耳・目・心からできています。

 

傾聴の基本的な心構えとは？

①始める時に傾聴モードに切り替え、相手が伝えようとする事柄を集中して、できるだけ正確に受け取ります。

②話し手の感情に関心を持って受け止め、キチンと反応する。（共感）同情は禁物

③ありのまま受け入れる。相手の価値観や人生観を大切にします。自分の考えやアドバイスを控えます。（受容）

④悩みや不安に「誰でもそうですよ」、支持することで勇気を与えます。（支持）

⑤「でも」などと、話の腰を折ったり、思い込みや先走り、批判をしない。

⑥沈黙を恐れない。しばらくは黙って寄り添うことも大切。興味のありそうな話題に振ったり、「今、どんなことを思っていたの」などと、尋ねてみます。

⑦守秘義務の遵守、但し、放っておけない重大事は関係者に伝えます。